金融服务送上门，工行安庆西纺支行走进养老院

在老龄化社会加速发展的当下，老年群体的金融服务需求日益受到关注。工行安庆西纺支行积极响应社会需求，以实际行动诠释责任担当，为养老院的老人们送上了贴心的金融服务，赢得了广泛赞誉。

工行安庆西纺支行周边养老院众多，不少老人因年事已高、行动不便，难以亲自前往银行网点办理金融业务。养老金领取、密码重置、卡片到期更换等问题，成了困扰他们的 “烦心事”。

不久前，西纺支行了解到有位老人的银行卡即将到期，影响后续养老金的正常领取，而老人因身体原因无法到网点办理换卡业务。得知这一情况后，西纺支行迅速行动，第一时间安排经验丰富的员工组成服务小组，携带专业设备前往养老院，为老人提供上门服务。

服务当天，工作人员一到养老院，便马不停蹄地开始准备工作。他们耐心细致地向老人解释业务办理流程，考虑到老人可能听力不好、理解较慢，工作人员放慢语速、提高音量，确保老人能清楚明白每一个步骤。在办理业务过程中，看到老人行动不便，工作人员主动上前，帮忙整理资料、协助签字，全程陪伴在老人身边，提供无微不至的关怀。

热情、专业的服务让老人深受感动。业务办理完成后，老人连连道谢，对工行安庆西纺支行的服务赞不绝口。这次上门服务，不仅仅是解决了老人的燃眉之急，更是传递了一份温暖与关怀，让老人感受到了社会的关爱。

工行安庆西纺支行此次走进养老院的暖心之举，是 “以客户为中心” 服务理念的生动实践。通过主动上门服务，切实解决了老年客户的实际困难，有效提升了银行的服务竞争力，树立了良好的社会形象。

展望未来，工行安庆西纺支行表示将持续关注老年客户群体的金融需求，不断探索更多便民利民的服务方式。通过优化服务流程、创新服务模式，为广大老年客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，用实际行动践行社会责任，让金融服务的温暖惠及更多人群。