养老院里的防骗攻坚战：保健品虚假宣传的剖析与破解

在老龄化程度逐步加深的当下，我国老年人口规模持续增长。据国家统计局数据显示，截至 2024 年末，我国 60 周岁及以上老年人口已达 2.6 亿人，占总人口的 18.7%。这一庞大群体对健康养生的关注度日益提升，从而催生出规模可观的老年保健品市场。艾媒咨询数据表明，2024 年我国保健品市场规模已突破 4000 亿元，且预计未来几年仍将保持稳定增长态势。然而，随着市场的蓬勃发展，一些不法商家却将黑手伸向了老年群体，利用老年人对健康的重视和信息获取的相对滞后，在保健品领域大肆进行虚假宣传，严重损害了老年人的身心健康和财产安全。

在此背景下，养老院作为老年人集中居住和生活的场所，成为了防范保健品虚假宣传的关键阵地。近期，青岛市市场监管局联合市消保委走进市福彩养老院，开展了一场针对性强、意义深远的老年人保健品虚假宣传防范宣讲活动，为守护老年人的 “钱袋子” 和健康安全筑牢防线。

活动期间，工作人员借助丰富的实际案例，深入浅出地为老人们讲解了保健品虚假宣传的常见形式。在现实生活中，诸多不法商家打着专家义诊、健康咨询的幌子，频繁出入论坛、康养旅游团、老年大学以及养老服务机构等场所，通过夸大保健品功效的方式，向老年人疯狂推销产品。有商家宣称某种普通保健品具有治疗糖尿病、高血压等慢性疾病的神奇功效，甚至声称可以替代药物治疗，致使部分老人轻信后放弃正规治疗，延误病情。相关调查显示，在因保健品虚假宣传上当受骗的老年人中，约有 35% 是因轻信此类夸大功效的宣传而遭受损失。

此外，以健康养生知识宣传为掩护，实则变相发布保健食品广告的现象也屡见不鲜。这类广告往往采用隐晦的方式，暗示产品具有远超实际的功效，误导老年人购买。还有一些不法商家在保健食品的标签、说明书上大做文章，添加虚假内容，公然宣称产品具备疾病预防、治疗功能，严重违反相关规定。根据市场监管部门的统计数据，在抽检的保健食品中，约有 10% 存在标签、说明书虚假标注的问题。

为帮助老人们提高防范意识和辨别能力，工作人员详细介绍了一系列实用的防范骗局方法。在购买保健品时，务必选择正规的销售渠道，如大型连锁药店、正规超市以及官方授权的线上平台等。同时，要仔细查看产品的相关资质证明，包括保健食品批准文号、生产厂家的生产许可证等。正规的保健食品都会在产品包装上标注 “蓝帽子” 标识及对应的批准文号，消费者可通过国家市场监管总局的官方网站进行查询核实。

工作人员还着重强调了维权途径的重要性。一旦发现购买的保健品存在质量问题或遭遇虚假宣传，老年人应及时保留相关证据，如购物凭证、产品包装、宣传资料等，随后可拨打 12315 投诉举报热线，向市场监管部门反映情况；也可向当地的消费者协会寻求帮助，通过合法途径维护自身的合法权益。

此次活动的一大亮点是邀请了青岛市市场监管局法律顾问单位的法律专家亲临现场，为老人们提供专业、贴心的法律咨询服务。老人们积极踊跃地就自己在生活中遇到的各类消费问题，尤其是保健品相关问题向专家和工作人员咨询，现场互动氛围热烈非凡。一位李大爷分享道，自己曾接到过推销保健品的电话，对方声称产品能治愈他多年的关节炎，还以 “限时优惠”“名额有限” 等话术催促他尽快购买。就在他几乎要心动转账时，参加了这次宣讲活动，才意识到这是一场骗局，成功避免了财产损失。

从行业发展的宏观角度来看，保健品虚假宣传问题不仅侵害了老年人的切身利益，也对整个保健品行业的健康发展造成了严重阻碍。虚假宣传行为破坏了市场的公平竞争环境，使得正规企业的产品和品牌形象受到牵连，消费者对整个保健品市场的信任度大幅下降。据中国保健协会的调查数据显示，因虚假宣传事件频发，消费者对保健品行业的信任度已从 2020 年的 65% 降至 2024 年的 48%。长此以往，将不利于行业的可持续发展，甚至可能导致市场的萎缩。

为从根本上遏制保健品虚假宣传问题，除了加强对老年人的宣传教育和消费警示外，还需政府部门、行业协会以及企业等各方协同合作，形成强大的监管合力。政府相关部门应进一步加大对保健品市场的监管力度，提高市场准入门槛，加强对生产、销售环节的全过程监管，严厉打击各类违法违规行为。行业协会应充分发挥自律作用，制定并完善行业规范和标准，加强对企业的监督和引导，推动行业诚信体系建设。企业自身则要强化社会责任意识，加强自律，依法依规经营，通过提升产品质量和服务水平来赢得消费者的信任和市场份额。

青岛市市场监管局明确表示，后续将以更大的力度深入开展老年人保健品虚假宣传专项整治行动，对虚假宣传等违法行为依法予以严厉查处，绝不姑息。同时，计划通过持续举办 “进社区、进养老机构、进老年大学” 等形式多样的活动，进一步扩大消费警示提示的覆盖面和影响力，切实维护老年人的合法权益，为老年人营造一个安全、放心的消费环境，让他们能够安享幸福、健康的晚年生活。