规范养老院明码标价：以透明价格体系构建放心养老环境

在市场经济的大舞台上，明码标价看似是一个简单的行为，实则是维持市场有序运转、保障消费者权益的关键所在。从街边的小摊贩到大型的房地产企业，从日常的餐饮服务到养老等特殊领域，明码标价的重要性贯穿始终，其影响深远且广泛。

一、明码标价的法律规制与重要意义

《中华人民共和国价格法》明确规定，经营者销售商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。这一法律条文为市场交易中的价格透明化奠定了基础。从消费者权益角度来看，明码标价是消费者知情权的直接保障。据相关消费者权益保护调查数据显示，超过 80% 的消费者表示在购买商品或服务时，会优先选择明码标价清晰的商家。因为清晰的价格标识让消费者能够清楚知晓所购商品或服务的价值，从而做出理性的消费决策，避免因价格不透明而遭受不公平交易。

在维护市场秩序方面，明码标价同样功不可没。它有助于营造公平竞争的市场环境，防止商家通过价格欺诈等不正当手段获取竞争优势。以电商行业为例，在一些规范的电商平台上，明码标价的商品销量整体上比未明码标价的商品高出 30% - 40%，这表明消费者更倾向于在价格透明的环境中进行交易，而商家也因明码标价获得了消费者的信任，促进了市场的良性循环。若商家不遵守明码标价规定，可能会导致市场价格信号紊乱，消费者对市场失去信心，进而阻碍市场的健康发展。

二、不同行业明码标价现状与问题剖析

（一）个体经营户：街边 “价格刺客” 频发

个体经营户尤其是街头摊贩，无明码标价的现象较为常见。在一些城市的夜市或小吃街，部分摊贩未对所售商品进行价格标识。如 2024 年 1 月，长沙市某麻辣烫摊贩因未明码标价，一份麻辣烫售价高达 106 元，引发消费者热议。此类 “价格刺客” 行为不仅损害了消费者权益，也破坏了城市的商业形象。据市场监管部门统计，在针对个体经营户的价格投诉中，约有 40% 涉及未明码标价问题。这些个体经营户大多规模较小，流动性强，部分经营者缺乏法律意识，认为不标价可以灵活定价，获取更高利润。然而，这种短视行为往往导致消费者投诉，一旦被市场监管部门查处，不仅要退还多收款项，还可能面临行政处罚，对自身经营声誉造成负面影响。

（二）房地产企业：房价构成需清晰呈现

在房地产行业，明码标价同样至关重要。但现实中，部分房企存在不明码标价或标价不清晰的情况。例如，故意隐瞒房价构成中的一些费用，如公共维修基金、配套设施费等，或者模糊价格优惠条件。相关法规要求房企遵循公平、合法和诚实信用原则明码标价销售商品房。但据不完全统计，在一些三四线城市，约有 20% - 30% 的新建楼盘在价格公示方面存在不同程度的问题。这使得购房者在购房过程中难以准确知晓房价全貌，容易在不知情的情况下签订购房合同，后期可能引发诸多纠纷。对于房地产市场而言，规范的明码标价有助于稳定市场预期，促进房地产行业的健康发展。若房企不重视明码标价，不仅违反法律法规，还可能加剧市场的不稳定因素，影响整个行业的信誉。

（三）养老服务机构：收费透明关乎民生

养老服务领域涉及众多老年人的切身利益，明码标价更是不容小觑。近年来，多地纪委监委聚焦养老服务突出问题开展专项整治。在价格收费方面，要求养老机构严格落实主体责任，主动规范价格收费行为，做到 “两规范、三禁止”，严禁出现价格欺诈、哄抬物价等违法行为。然而，实际情况中，仍有部分养老机构存在收费不透明问题。如某些敬老院未明确公示国家给予老人的基本生活保障金和照料护理费的使用情况，甚至存在挤占挪用特困供养对象生活费的现象。以武陟县为例，2024 年通过专项监督检查，发现并查处了全县 11 所公办养老服务机构在财务管理、供餐标准等方面的问题，其中就包括未明码标价及相关费用使用不规范等情况。养老服务机构的收费透明与否，直接关系到老年人的生活质量和幸福感，关乎社会的和谐稳定。

三、加强明码标价监管的策略与建议

（一）强化市场监管执法力度

市场监管部门应加大对各类经营主体明码标价情况的日常巡查和专项检查力度。建立健全常态化的监管机制，增加检查频次，尤其针对个体经营户集中的区域以及房地产销售旺季等重点时段。对于发现的未明码标价行为，严格按照法律法规进行处罚，提高违法成本。同时，加强与其他部门的协作，如在养老服务领域，市场监管部门与民政、公安等部门联合行动，形成监管合力，共同维护市场秩序。

（二）提升经营者法律意识

通过开展法律培训、发放宣传资料等方式，加强对经营者的普法教育。针对不同行业特点，制定专门的明码标价法律法规解读手册，让经营者清楚了解明码标价的具体要求和违法后果。例如，对个体经营户，可以在其经营场所集中的区域举办现场法律讲座；对房地产企业和养老服务机构等，可以组织定期的培训会议。通过提升经营者的法律意识，促使其自觉遵守明码标价规定，从源头上减少违法行为的发生。

（三）畅通消费者投诉举报渠道

进一步完善消费者投诉举报机制，简化投诉举报流程。利用互联网技术，搭建便捷的线上投诉平台，同时保留传统的电话、邮件等投诉方式，确保消费者能够及时反映问题。市场监管部门在接到投诉举报后，应迅速响应，及时调查处理，并将处理结果反馈给消费者。此外，建立消费者投诉举报奖励制度，对有效举报未明码标价等违法行为的消费者给予一定的物质奖励，提高消费者参与市场监督的积极性。

（四）推动行业自律与诚信建设

引导各行业协会发挥积极作用，制定行业内明码标价的自律规范和标准。通过行业内部的监督和约束，促使会员单位自觉遵守明码标价规定。例如，房地产行业协会可以对会员企业的明码标价情况进行评估和公示，对表现优秀的企业进行表彰，对存在问题的企业进行督促整改。同时，建立企业诚信档案，将明码标价情况纳入企业诚信评价体系，对于长期遵守规定的企业给予信用加分，在政策扶持等方面给予倾斜；对于多次违反规定的企业，进行信用惩戒，限制其部分经营活动，以此推动整个行业的诚信建设。

明码标价作为市场交易的基本准则，不仅是保障消费者权益的有力武器，也是维护市场秩序、促进行业健康发展的重要基石。无论是个体经营户、房地产企业还是养老服务机构等各类经营主体，都应深刻认识到明码标价的重要性，严格遵守相关法律法规。政府部门、行业协会和消费者也应共同努力，加强监管、推动自律、积极监督，共同营造一个价格透明、公平公正的市场环境，让消费者能够放心消费，让市场能够有序运行。