江苏大一女生的创新养老路：打造 “无墙养老院”，解锁 “以老养老” 新模式

在江苏扬州，有一家别具一格的 “养老院”。说它特殊，是因为这里没有传统养老院的围墙和宽敞场地，甚至连入住手续都没有。令人更为惊讶的是，院长是一位 2004 年出生的大一女生顾婷婷，而员工们则是一群 60 后的老人。就是这样一家看似 “奇怪” 的养老机构，却收获了众多客户的一致好评，这背后有着怎样的故事呢？

顾婷婷出生在江苏扬州的一个普通家庭，家中爷爷奶奶、外公外婆年事已高，都需要照料。父母既要努力工作维持家庭生计，又要照顾四位老人和顾婷婷姐弟俩，家庭的重担让父母忙得不可开交。看着父母疲惫的身影，顾婷婷心中满是心疼，也因此萌生出为家庭减轻养老负担的想法。

起初，她考虑将老人送去养老院，但又担心老人离开熟悉的环境会不适应，而且网上时不时传出护工虐待老人的新闻，再加上农村对于子女送父母去养老院存在偏见，这让她放弃了这个念头。后来，上高中的顾婷婷想到了一个办法：请护工上门照料老人。这样既能让父母安心工作，又能让老人在熟悉的环境中享受天伦之乐，还能得到专业的照顾，简直一举多得。从那时起，创办上门养老公司的想法就在她心中悄然扎根。

2022 年 9 月，顾婷婷踏入扬州市职业大学的校门。当其他同学还在适应大学生活时，她已经迫不及待地为创业做起了准备。课余时间，她穿梭于各个社区，与老人们面对面交流，深入了解他们的需求。为了提升自己的专业能力，她还主动到老人照护中心打工，学习护理知识和照料技巧。在这个过程中，她深刻体会到照顾老人的不易，也更加坚定了做好上门养老服务的决心。

机遇总是垂青有准备的人。扬州市医保局推出的 “长护险” 政策，为顾婷婷的创业计划带来了转机。这项政策旨在为老人提供养老服务补贴，减轻他们的经济负担。顾婷婷敏锐地意识到，如果能与医保局合作，争取到 “长护险” 的支持，“上门养老” 的模式将更具可行性。于是，她主动联系医保局，详细阐述自己的创业计划。她的诚意和专业最终打动了医保局，成功获得了 “长护险” 的合作机会。

有了政策支持，顾婷婷开始招募护工。令人意想不到的是，她招募的护工全是 60 后。这些老人身体硬朗，有工作的意愿，却因年龄问题在社会求职中屡屡碰壁。得知自己六七十岁还能上岗就业，他们都格外开心。

或许有人会质疑，让老人照顾老人靠谱吗？事实上，顾婷婷选择 60 后作为护工，正是看中了 “以老养老” 的独特优势。60 后与服务对象年龄相仿，有着相似的人生阅历，他们之间更容易产生共鸣。在照顾老人时，不是单纯以护工的视角，而是像 “老朋友” 一样给予陪伴，让老人从心理上感到亲切和安心，这对老人的身心健康非常有益。而且，60 后大多有着丰富的生活经验和照顾人的技巧，很多人都将自己的孩子抚养成人，在照顾老人方面驾轻就熟。相比之下，年轻人虽然体力充沛，但在照顾经验上可能略显不足。此外，60 后员工深知老年人的不易，有着强烈的责任心，会用心对待每一位老人。

当然，为了确保服务质量，这些 60 后员工在上岗前都要接受顾婷婷的专业培训。在推广公司服务的过程中，顾婷婷也遇到了不少困难。她亲自上门拜访时，很多老人一听是提供养老服务的，都以为是诈骗，将她拒之门外。但顾婷婷没有气馁，她一次次拿出相关证件，耐心地向老人解释公司的正规性和保障性。终于，她的坚持得到了回报，有客户愿意尝试她的服务。凭借优质的服务，客户之间口口相传，公司的客户越来越多。

顾婷婷的养老公司最大的特色就是提供个性化的上门服务。公司会根据每位老人的独特需求和习惯，为他们量身定制服务计划。以 72 岁的史龙宝老人为例，史老先生曾是体育老师，热爱运动，但因登山时摔伤膝盖，加上视力下降，逐渐变得不爱出门、性情孤僻。他的儿女在外地工作，想送他去养老院，却遭到他的强烈反对。在得知顾婷婷的养老公司后，儿女们抱着试一试的心态联系了他们。

顾婷婷和团队很快上门为史老先生进行评估，了解他的身体状况和生活习惯，并帮他申请了长护险，减轻了家庭经济负担。随后，公司安排了两位经验丰富的护工轮流上门照料。护工们不仅在饮食起居上照顾得无微不至，还根据他的兴趣爱好设计了康复运动，陪他在家中走动、去花园散步。在护工们的悉心照料下，史老先生的身体逐渐好转，脸上也有了笑容，他开始期待护工的到来，儿女们也十分欣慰。

如今，顾婷婷的公司已经发展到 78 名员工，为 398 位老人提供居家养老服务，还为 478 人申请办理了长护险。为了提升服务质量，她利用互联网 + 和大数据技术优化公司管理，还与扬州市职业大学医学院、多家医院和培训机构合作，为员工提供专业培训。

顾婷婷用创新的思维和实际行动，解决了社会养老的痛点问题。她打造的 “没有围墙的养老院”，为老人提供了更贴心、更个性化的养老选择；“以老养老” 的模式，既让老人得到了优质的照料，又为 60 后群体开辟了新的就业空间。她用自己的青春力量诠释了新时代的青年担当，也让人们看到了上门养老服务广阔的发展前景。