上海智慧养老院建设：科技赋能养老，打造高效温情养老新生态

上海智慧养老院建设：科技赋能养老，打造高效温情养老新生态

上海作为全国老龄化程度最高的城市之一，正积极探索智慧养老新模式。根据《上海市推进智慧养老院建设三年行动方案（2023—2025）》，到 2025 年底，全市至少建成 100 家智慧养老院。目前，前两批已建成 70 多家，这些智慧养老院通过科技赋能，在提升养老机构运营效率的同时，也为老人们带来了更安全、更周到的服务。

智能设备守护老人安全，提升运营效率

在上海的智慧养老院里，各类智能设备发挥着重要作用。例如，浦东新区金杨养老院的智能床垫，能够实时监测老人的血压等健康指标。深夜，当监测到 324 房 2 床王明香老人血压异常时，值班护理员和老人家属都能第一时间收到警报信息，为老人的及时救治争取了宝贵时间。

大堂中央的 “智慧养老驾驶舱” 信息系统，就像掌控全局的 “大脑”，实时显示着入院老人的监测状况，清晰地标出各类风险发生的位置、时间和处置状态等。而安装在洗手间、浴室吊顶上的吸顶灯，不仅能照明，还能作为 “电子雷达”，监测老人摔倒等突发情况，为老人的安全增添了一道保障。

世博家园养老院的智能洗衣房系统上线后，衣物、被褥等实现自动分拣，减少了洗衣工岗位的人力需求，节省了成本，提高了效率。此外，该养老院自主研发的配药系统，能实时监测老人的用药情况，并自动将配药信息发送给家属，既方便又保障了老人的用药安全。

适老化产品助力，护理服务更周到

养老院开展智能化转型后，护理员的工作也发生了积极变化。金杨养老院的护理员陈菊秀在为 96 岁的钟健美老人清洗身体时，只需按下按钮，辅抱式移位机器人就会自动降下 “手臂” 和 “脚撑”，将老人从轮椅上抱起并转移到洗浴间。这款由养老院和科技企业共同开发的辅抱式移位机器人，大大减轻了护理员的工作负担，降低了护理风险。

金杨养老院所属的上海浦惠养老服务（集团）有限公司管理着 16 家养老机构，面临着人手不足、护理员年龄偏大的难题。通过智能化转型，将繁琐、重复的工作交给智能化设备，护理员可以有更多时间为老人提供个性化、精细化的服务，更好地关切老人的精神需求。例如，智能化改造后，床头摇铃变成了可视化的呼叫铃，方便老人联系护理员，护理员也有更多时间陪老人聊天。

智能避障轮椅、送餐机器人、下棋机器人等适老化产品的应用，为老人和护理员带来了便利。随着更多智能养老产品的研发和应用，养老院正朝着 “养老产业基地” 的方向发展。

智慧养老面临挑战，需兼顾温度与成本

虽然智慧养老院带来了诸多便利，但也面临一些挑战。在智能化程度方面，现有设备还不能完全满足需求。比如陪聊机器人通常是问答式的，无法实现情感交流；护理机器人的功能也较为单一。养老院有意愿提供场景助力科技企业进行产品技术迭代，但实际过程中面临不少困难。

同时，智能设备的使用要充分考虑老人的感受。人的柔性、温情服务在某些方面仍不可替代，一些老人和家属不愿过多接受机器设备的服务，因此养老院智慧化需要兼顾服务的温度。

智能化设备在研发、购买、维护等方面成本较高，阻碍了部分养老院的智慧化进程。例如，世博家园养老院曾打算和企业联合开发全自动洗衣房系统，但因研发成本高、回本周期长而放弃。在上海，申报入选 “三年行动方案” 的养老院，在智能化建设达标验收后，可获得政府部门最高 50 万元的一次性奖励，但仅靠政府鼓励还不够，还需要更多科技企业和投资机构加入，激发多样化需求，提供更丰富的服务，带动整个行业的发展。

上海的智慧养老院建设，通过科技赋能提升了养老服务的质量和效率，为应对老龄化问题提供了有益的探索。在未来的发展中，兼顾科技与温度，解决成本与技术等问题，将有助于打造更加完善的智慧养老生态，为老年人提供更优质的养老服务。